GIA TĂNG CÁC QUY ĐỊNH KIỂM SOÁT DỮ LIỆU KHIẾN NIỀM TIN CỦA CÁC NHÀ QUẢNG CÁO VÀO DỮ LIỆU CŨNG TĂNG LÊN

Tin tức | watson | 31/10/2019

 

Nguồn: The Drum

 

Mức độ tin tưởng của các marketer đối với dữ liệu của bên thứ ba thường thấp do hiểu biết của họ về cách những dữ liệu này được thu thập và lưu trữ còn hạn chế. Cách khách hàng và cả những marketer nghĩ về dữ liệu và quyền riêng tư của mình đã thay đổi một cách cơ bản. Đã có những biến đổi đáng kể xảy ra trong ngành của chúng ta vì mọi người đã mất niềm tin vào cách một số doanh nghiệp sử dụng dữ liệu của họ. Vậy làm thế nào các marketer tìm ra hướng đi trong tình huống này, tại thời điểm mà dữ liệu là nhân tố quyết định của toàn bộ nền kinh doanh hiện đại?

 

Comscore đã hợp tác với The Drum để xuất bản sách trắng về tầm quan trọng của dữ liệu đáng tin cậy. Sách trắng này được dựa trên nghiên cứu của Comscore về việc mức độ tin tưởng của mọi người đối với dữ liệu đã thay đổi như thế nào trong năm qua và những tác động có thể có của việc sử dụng dữ liệu chất lượng kém là gì? Và tại sao sự hợp tác đúng đắn giữa các marketer và doanh nghiệp quảng cáo lại quan trọng trong vấn đề liên quan đến dữ liệu?

 

“GDPR, vụ bê bối Cambridge Analytica và các sự kiện gần đây đã thúc đẩy sự giám sát chặt chẽ hơn đối với việc sử dụng dữ liệu. Một số nhà tiếp thị có thể e ngại về việc sử dụng nguồn dữ liệu của bên thứ ba do các vấn đề phát sinh xung quanh niềm tin. Tuy nhiên, chẳng phải dữ liệu họ tự thu thập được có quá nhiều lỗ hổng để đạt đến sự hoàn chỉnh trong thông tin hay sao?” Michael Craig, Phó chủ tịch, Bộ phận bán hàng tại Anh của Comscore chia sẻ.

 

Một số luận điểm chính của báo cáo bao gồm:

 

1. Không có gì đáng ngạc nhiên khi hầu hết các marketer đặt nhiều niềm tin nhất vào dữ liệu được tạo lập bởi chính các công ty của họ. Nhưng họ thường cần củng cố chúng bằng dữ liệu của bên thứ ba để lấp đầy các khoảng trống hoặc xác thực những gì họ tự thu thập được. Ngược lại, một phần tư những người sử dụng dữ liệu của bên thứ ba cho biết họ sử dụng những dữ liệu đó vì họ không tin tưởng vào dữ liệu của chính công ty mình.

 

2. Khi các quy định kiểm soát dữ liệu ngày càng nhiều hơn, mức độ tin tưởng chung vào dữ liệu cũng tăng lên. Tuy nhiên, trên thực tế các marketer có kinh nghiệm dày dặn thường có nhiều nghi ngờ về dữ liệu hơn so với các đồng nghiệp còn non. Điều này cho thấy những kinh nghiệm khi làm việc với dữ liệu là một yếu tố quan trọng quyết định mức độ tin tưởng của các marketer đối với dữ liệu đó.

 

3. Một phần ba các marketer cho biết niềm tin họ đặt vào dữ liệu đã không thay đổi trong năm qua bởi vì “không có gì thay đổi” trong nền tảng dữ liệu. Nhận định này được đưa ra bất chấp sự xuất hiện của các bê bối cấp cao, như những vụ liên quan đến Cambridge Analytica và Facebook, và các quy tắc chặt chẽ hơn về việc sử dụng dữ liệu được đưa ra, bao gồm Quy định bảo vệ dữ liệu chung (GDPR) của châu Âu.

 

4. Điều đáng ngạc nhiên là một phần năm các marketer tin rằng sẽ “không có tác động đáng kể nào” khi họ sử dụng dữ liệu chất lượng kém.

 

“Đây quả là điều đáng lo ngại cho ngành công nghiệp này khi 20% những người được khảo sát cho rằng việc sử dụng dữ liệu chất lượng kém sẽ không gây ra ảnh hưởng nào lớn. Con số này đáng lẽ phải là 0%. Bất kể vai trò của bạn là gì, chất lượng dữ liệu đều quan trọng”, ông Ian Essling, Giám đốc cấp cao, chuyên gia khảo sát tại Comscore cho biết.

 

Báo cáo đánh giá mức độ tin tưởng của các marketer vào dữ liệu này được thực hiện dựa trên một cuộc khảo sát của Comscore vào đầu năm nay. Để phục vụ cho nghiên cứu này, 563 chuyên gia tiếp thị đã được hỏi một loạt các câu hỏi. Những câu hỏi này bao gồm mức độ tin tưởng của các marketer đối với các loại dữ liệu khác nhau mà họ sử dụng, mức độ tin tưởng đó đã thay đổi như thế nào trong năm qua và những gì họ tin rằng sẽ là ảnh hưởng của việc sử dụng dữ liệu chất lượng kém.