Hỗ trợ

Tất cả các quảng cáo trên Quảng Cáo Cốc Cốc đều phải đáp ứng mọi yêu cầu theo quy định của Luật Quảng Cáo 2012 và các văn bản pháp luật có liên quan khác. Cụ thể như sau:

Các sản phẩm và nội dung bị cấm quảng cáo

Các sản phẩm bị cấm quảng cáo

1. Hàng hóa, dịch vụ bị cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật.

2. Thuốc lá và các sản phẩm, dịch vụ có liên quan, gồm: thuốc lá sợi, sản phẩm chứa thuốc lá sợi; các sản phẩm góp phần tạo nên sản phẩm thuốc lá sợi, sản phẩm và dịch vụ trực tiếp tạo điều kiện hoặc quảng bá việc tiêu thụ thuốc lá sợi; các sản phẩm được thiết kế để mô phỏng việc hút thuốc lá hoặc các website chia sẻ kinh nghiệm về hút thuốc.

3. Rượu có nồng độ cồn từ 15 độ trở lên.

4. Sản phẩm sữa thay thế sữa mẹ dùng cho trẻ dưới 24 tháng tuổi.

5. Thuốc kê đơn. Thuốc không kê đơn nhưng được cơ quan nhà nước có thẩm quyền khuyến cáo hạn chế sử dụng hoặc sử dụng có sự giám sát của thầy thuốc.

6. Các loại sản phẩm có tính chất kích dục.

7. Súng săn và đạn súng săn, vũ khí thể thao. Các loại sản phẩm, hàng hóa có tính chất kích động bạo lực.

8. Quảng cáo hàng hóa và dịch vụ vi phạm quyền sở hữu trí tuệ theo quy định.

9. Hàng hóa hoặc dịch vụ có nội dung liên quan đến cờ bạc, bao gồm: các hành vi đánh bạc trực tuyến (online) và ngoại tuyến (offline); trò chơi trực tuyến có các yếu tố cờ bạc và cá độ.

11. Tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài và các tổ chức khác kinh doanh, cung ứng dịch vụ ngoại hối ở trong và ngoài nước mà chưa được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam chấp thuận bằng văn bản.

12. Các sản phẩm hàng hóa và dịch vụ bị cấm quảng cáo khác do Chính phủ quy định khi có phát sinh trên thực tế.

Lưu ý: Đánh bạc trái phép là hành vi đánh bạc được thực hiện dưới bất kỳ hình thức nào với mục đích được thua bằng tiền hay hiện vật mà không được cơ quan nhà nước có thẩm quyền cho phép hoặc được cơ quan nhà nước có thẩm quyền cho phép nhưng thực hiện không đúng với quy định trong giấy phép được cấp. Tham khảo thêm điều 248, 249 của bộ Luật Hình sự.

Các nội dung bị cấm quảng cáo

1. Sử dụng các từ ngữ “nhất”, “duy nhất”, “tốt nhất”, “số một” hoặc từ ngữ có ý nghĩa tương tự mà không có tài liệu hợp pháp chứng minh theo quy định.

2. Có tính chất kỳ thị dân tộc, phân biệt chủng tộc, xâm phạm tự do tín ngưỡng, tôn giáo, định kiến về giới, định kiến về người khuyết tật.

3. Sử dụng hình ảnh, lời nói, chữ viết của cá nhân khi chưa được cá nhân đó đồng ý, trừ trường hợp được pháp luật cho phép.

4. Lợi dụng quảng cáo để xúc phạm uy tín của tổ chức, danh dự và nhân phẩm của cá nhân.

5. Có nội dung so sánh trực tiếp về giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của mình với giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cùng loại của tổ chức, cá nhân khác.

6. Quảng cáo có nội dung tạo cho trẻ em có suy nghĩ, lời nói, hành động trái với đạo đức, thuần phong mỹ tục, gây ảnh hưởng xấu đến sức khỏe, an toàn hoặc sự phát triển bình thường của trẻ em.

7. Thông tin và hình ảnh bị cấm trong quảng cáo thuốc:

  • Các nội dung gây hiểu nhầm về thành phần, tác dụng, chỉ định, xuất xứ của thuốc.
  • Các nội dung tạo những cách hiểu như: thuốc này là số một, thuốc này tốt hơn tất cả; sử dụng thuốc này là biện pháp tốt nhất; sử dụng thuốc này không cần ý kiến của thầy thuốc; thuốc này hoàn toàn vô hại; thuốc không có chống chỉ định; thuốc không có tác dụng không mong muốn; thuốc không có tác dụng có hại.
  • Các câu, từ, hình ảnh mang tính suy diễn quá mức dẫn đến hiểu nhầm là tác dụng, chỉ định, hiệu quả của thuốc hoặc vượt quá tác dụng, chỉ định, hiệu quả của thuốc đã được phê duyệt.
  • Ghi tác dụng của từng thành phần có trong thuốc để quảng cáo quá mức công dụng của thuốc hoặc gây nhầm lẫn tác dụng của mỗi thành phần với tác dụng của thuốc.
  • Các từ, cụm từ “điều trị tận gốc”, “tiệt trừ”, “chuyên trị”, “hàng đầu”, “đầu bảng”, “đầu tay”, “lựa chọn”, “chất lượng cao”, “đảm bảo 100%”, “an toàn”, “dứt”, “cắt đứt”, “chặn đứng”, “giảm ngay”, “giảm liền”, “giảm tức thì”, “khỏi ngay”, “khỏi hẳn”, “yên tâm”, “không lo”, “khỏi lo”, “khuyên dùng”, “hotline”, “điện thoại tư vấn”, và các từ, cụm từ có ý nghĩa tương tự.
  • Các chỉ định không được đưa vào nội dung quảng cáo thuốc: chỉ định điều trị bệnh lao, bệnh phong; chỉ định điều trị bệnh lây qua đường tình dục; chỉ định điều trị chứng mất ngủ; chỉ định mang tính kích dục; chỉ định điều trị bệnh ung thư, khối u; chỉ định điều trị cắt cơn cai nghiện ma túy; chỉ định điều trị bệnh đái tháo đường hoặc các bệnh rối loạn chuyển hóa tương tự khác; chỉ định điều trị bệnh viêm gan do vi rút, các bệnh nguy hiểm mới nổi.
  • Các kết quả kiểm nghiệm chất lượng thuốc, nguyên liệu làm thuốc.
  • Kết quả nghiên cứu tiền lâm sàng.
  • Kết quả nghiên cứu lâm sàng hoặc kết quả thử tương đương sinh học chưa được Bộ Y tế công nhận.
  • Sử dụng danh nghĩa, địa vị, uy tín, thư tín, thư cảm ơn của tổ chức, cá nhân để quảng cáo thuốc.
  • Lợi dụng xuất xứ của thuốc, nguyên liệu làm thuốc để quảng cáo thuốc.
  • Hình ảnh, tên, biểu tượng của cán bộ y tế.
  • Hình ảnh động vật, thực vật thuộc danh mục loài nguy cấp, quý, hiếm được ưu tiên bảo vệ.
  • Các câu, từ mang tính mách bảo, truyền miệng để khuyên dùng thuốc.
  • Sử dụng hình ảnh người bệnh để mô tả tình trạng bệnh lý hoặc công dụng của thuốc không phù hợp với tài liệu liên quan đến thuốc và các hướng dẫn chuyên môn do Bộ Y tế ban hành hoặc công nhận.

8. Đối với các quảng cáo thực phẩm chức năng:

  • Trên trang đích và hình ảnh quảng cáo trên trang chủ của Cốc Cốc phải ghi rõ khuyến cáo “Sản phẩm này không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh”.
  • Không được quảng cáo thực phẩm chức năng gây hiểu nhầm có tác dụng như thuốc chữa bệnh.

9. Yêu cầu trong quảng cáo rượu, bia có nồng độ cồn dưới 15 độ:

9.1 Quảng cáo không được thể hiện các nội dung sau đây:

  • Có thông tin, hình ảnh nhằm khuyến khích uống rượu, bia; thông tin rượu, bia có tác dụng tạo sự trưởng thành, thành đạt, thân thiện, hấp dẫn về giới tính; hướng đến trẻ em, học sinh, sinh viên, thanh niên, phụ nữ mang thai;
  • Sử dụng vật dụng, hình ảnh, biểu tượng, âm nhạc, nhân vật trong phim, nhãn hiệu sản phẩm dành cho trẻ em, học sinh, sinh viên; sử dụng người chưa đủ 18 tuổi hoặc hình ảnh của người chưa đủ 18 tuổi trong quảng cáo rượu, bia.

9.2 Quảng cáo phải có cảnh báo để phòng, chống tác hại của rượu, bia.

Các quảng cáo sản phẩm có yêu cầu

Các quảng cáo hàng hóa và dịch vụ dưới đây được phép quảng cáo nhưng đi kèm với điều kiện: nội dung hiển thị phải phù hợp với những thông tin trong nội dung quảng cáo đã được phê duyệt bởi các cơ quan nhà nước có thẩm quyền và đã được hiển thị đầy đủ trên trang đích.

1. Quảng cáo thuốc.

2. Quảng cáo mỹ phẩm.

3. Quảng cáo hóa chất, chế phẩm diệt côn trùng, diệt khuẩn dùng trong lĩnh vực gia dụng và y tế.

4. Quảng cáo sữa và sản phẩm dinh dưỡng dùng cho trẻ nhỏ.

5. Quảng cáo thực phẩm, phụ gia thực phẩm.

6. Quảng cáo dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh.

7. Quảng cáo trang thiết bị y tế.

8. Quảng cáo thuốc bảo vệ thực vật, nguyên liệu sản xuất thuốc bảo vệ thực vật, vật tư bảo vệ thực vật, sinh vật có ích dùng trong bảo vệ thực vật.

9. Quảng cáo thuốc thú y, vật tư thú y.

10. Quảng cáo trò chơi điện tử.

11. Quảng cáo pháo bông.

12. Quảng cáo thực phẩm chức năng.

Lưu ý: Nhà quảng cáo có nghĩa vụ đảm bảo đã có đủ và sẵn sàng cung cấp các giấy tờ và tài liệu chứng minh sự hợp pháp của sản phẩm quảng cáo và sản phẩm được quảng cáo theo yêu cầu của Cốc Cốc hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Các yêu cầu về nội dung quảng cáo

Yêu cầu về tiêu đề và nội dung

1. Ngôn ngữ: Chỉ chấp nhận quảng cáo với ngôn ngữ tiếng Việt có dấu. Thương hiệu hoặc danh từ riêng có thể được viết bằng chữ Latin.

2. Không chấp nhận quảng cáo:

  • Không viết hoa chữ đầu tiên của câu, ngoại trừ tên thương hiệu (ví dụ: iPhone, iPad) hoặc tên website.
  • Lạm dụng viết hoa hoặc viết hoa một số chữ cái nhằm đạt được mục đích cá nhân bất hợp pháp (ví dụ: Quảng Cáo CốC Cốc, QUẢNG CÁO CỐC CỐC).
  • Không chấp nhận các ký hiệu, số và chữ cái không đúng tiêu chuẩn và không đúng ý nghĩa, mục đích thật sự của chúng. Lặp đi lặp lại từ, cụm từ, ký tự, dấu câu.
  • Không có hoặc thừa khoảng cách giữa các từ.
  • Nội dung sai chính tả, trừ khi đó là một phần tên chính thức của công ty.
  • Không được phép để thông tin liên lạc (ví dụ: email, tài khoản mạng xã hội) vào nội dung quảng cáo, ngoại trừ số điện thoại.
  • Không được sử dụng ngôn từ công kích, thô tục, phản động như “giết ngay”, “hiếp ngay”, “hấp diêm”.

Yêu cầu về trang đích

Để được chấp nhận, trang đích phải đáp ứng những yêu cầu sau:

  • Trang đích phải hoạt động, dễ dàng truy cập và điều hướng. Không được yêu cầu người dùng tải về bất cứ ứng dụng thứ ba nào để xem trang đích.
  • Nội dung của trang đích phải truy cập được khi không đăng ký hoặc không đăng nhập qua bất cứ hình thức nào.
  • Không chấp nhận các website tự động chuyển hướng người dùng sang một trang khác khi không có bất kỳ một thao tác nào của người dùng. Không chấp nhận website chứa các quảng cáo mà có nội dung tương tự với các hệ thống khác, các cảnh báo hay thông báo lỗi.
  • Không chấp nhận liên kết dẫn đến một email. Liên kết không được dẫn tới việc tải về bất cứ tập tin hay chạy bất cứ ứng dụng nào.
  • Trang đích phải có thông tin như trong quảng cáo mà nhà quảng cáo đã giới thiệu và không gây hiểu lầm cho người dùng.
  • Các trang web thương mại điện tử phải có thông tin chi tiết về các điều khoản và điều kiện thanh toán, giao hàng.
  • Giá trên trang web phải phù hợp với giá cả trên các banner và giá thực tế.
  • Thông tin về giá cả và phương thức thanh toán phải được đặt ở vị trí dễ dàng tìm thấy trên các trang web.
  • Không chấp nhận trang đích chứa thông tin không hợp lệ hoặc có liên quan tới bạo lực, đồi trụy, nội dung không phù hợp với thuần phong mỹ tục của người Việt, vi phạm pháp luật về quảng cáo.
  • Ngôn ngữ được sử dụng trong quảng cáo bằng tiếng Việt, trừ trường hợp nhãn hiệu hàng hóa, khẩu hiệu, thương hiệu, tên riêng bằng tiếng nước ngoài hoặc các từ ngữ đã được quốc tế hóa không thể thay thế bằng tiếng Việt. Nếu trang web sử dụng tiếng nước ngoài thì phải có mô tả trong phần nội dung cho người dùng.

Yêu cầu về hình ảnh

  • Hình ảnh phải đáp ứng đúng kích thước như quy định dành cho mỗi loại quảng cáo.
  • Chất lượng hình ảnh phải rõ nét, không bị bóp méo, mờ hay bị cắt đi một phần. Mục đích là để người dùng nhìn rõ sản phẩm được quảng cáo.
  • Thông tin trên hình ảnh phải rõ ràng, chính xác, không được gây hiểu nhầm cho người dùng về chương trình khuyến mại và/hoặc sản phẩm của nhà quảng cáo.
  • Tuân thủ bằng sáng chế: Hình ảnh được sử dụng cần có bản quyền hoặc được sự đồng ý của bên chủ sở hữu hình ảnh. Nhà quảng cáo phải chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với tất cả các hình ảnh được sử dụng cho quảng cáo của họ.
  • Hình ảnh phải thể hiện đúng nội dung quảng cáo.
  • Không chấp nhận hình ảnh chứa ngôn ngữ thô tục, bất lịch sự, tiếng lóng. Đối với hình ảnh sử dụng ngôn ngữ địa phương, chỉ được phép quảng cáo trong phạm vi địa phương đó.
  • Hình ảnh không được bắt chước, mô phỏng theo giao diện phần mềm, chương trình phổ biến.
  • Hình ảnh có tính bạo lực, đồi trụy, ghê tởm, nội dung không phù hợp, trái với thuần phong mỹ tục hoặc vi phạm luật Quảng cáo Việt Nam đều không được chấp nhận.
  • Các hình ảnh liên quan đến chấn thương, khuyết tật về thể chất, chia cắt cơ thể con người và động vật đều không được chấp nhận.
  • Các hình ảnh có người mặc quần áo hở hang, đồ lót, bikini quá hở hang, quần áo quá trong suốt sẽ không được chấp nhận. Hình ảnh bikini chỉ được phép sử dụng đối với các sản phẩm liên quan đến đồ bơi, kem chống nắng, giảm cân…
  • Hình ảnh tập trung vào một bộ phận trên cơ thể phụ nữ như ngực, bụng, mông và các bộ phận khác gây phản cảm hoặc gây kích thích tình dục đều không được phép.
  • Mọi hình ảnh có yếu tố về quan hệ tình dục, ham muốn tình dục hoặc hình ảnh khiêu dâm đều không được cho phép.
  • Không chấp nhận hình ảnh hoặc chữ trên ảnh có nội dung trực tiếp hoặc gián tiếp so sánh hoặc cạnh tranh không lành mạnh với các sản phẩm khác.
  • Nhà quảng cáo cần có quyền sử dụng và chịu trách nhiệm về việc sử dụng hình ảnh.

Yêu cầu về địa chỉ

  • Địa chỉ được nhập phải ở Việt Nam.
  • Địa chỉ phải tồn tại thật trên thực tế.
  • Địa chỉ phải rõ ràng và chính xác. Không thêm tên quốc gia vào địa chỉ (ví dụ, tầng 11, tòa nhà HITTC, ngõ 185, Giảng Võ, Ba Đình, Hà Nội).
  • Chấp nhận địa chỉ có bao gồm nội dung hướng dẫn tìm đường.
  • Không chấp nhận các thông tin không phải địa chỉ như số điện thoại, email, website hay các dịch vụ giao hàng.
  • Quảng Cáo Cốc Cốc có quyền kiểm tra tính xác thực của địa chỉ bất cứ lúc nào.

Yêu cầu về vị trí địa lý

Nhà quảng cáo chọn khu vực địa lý mình muốn quảng cáo hiển thị. Chỉ người dùng tại khu vực đó mới nhìn thấy quảng cáo. Bạn có thể giới hạn vị trí địa lý là toàn quốc hoặc chọn tỉnh/thành phố bạn muốn. Doanh nghiệp quảng cáo sản phẩm của mình cần đảm bảo việc giao hàng có thể diễn ra ở các khu vực đã chọn.

Yêu cầu về từ khóa

Từ khóa là từ/cụm từ mà bạn lựa chọn để mô tả sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Chúng giúp xác định quảng cáo của bạn sẽ hiển thị tới ai và vị trí mà quảng cáo được hiển thị. Chỉ những từ khóa có liên quan chặt chẽ tới nội dung quảng cáo mới được chấp nhận.

Chẳng hạn, với quảng cáo về một nhà hàng ở Hà Nội, những từ khóa phù hợp có thể là “nhà hàng” hay “nhà hàng ở Hà Nội”. Từ khóa không phù hợp là “Hà Nội”.

Từ khóa định hướng (ví dụ: tên thương hiệu, URL của trang web) được chấp nhận với điều kiện các từ khóa này có liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ được quảng cáo.

Các yêu cầu về giấy phép khi quảng cáo một số sản phẩm cụ thể

Quảng cáo thuốc

  • Giấy đăng ký lưu hành thuốc còn hiệu lực.
  • Tờ hướng dẫn sử dụng thuốc hiện hành đã được Bộ Y tế phê duyệt.
  • Giấy xác nhận nội dung quảng cáo thuốc còn hiệu lực.

Quảng cáo thực phẩm chức năng

  • Giấy chứng nhận chất lượng sản phẩm hoặc văn bản tự công bố chất lượng sản phẩm.
  • Giấy xác nhận nội dung quảng cáo.

Quảng cáo mỹ phẩm

  • Phiếu công bố sản phẩm mỹ phẩm.
  • Tài liệu hợp lệ, đáng tin cậy chứng minh cho tính năng, công dụng của sản phẩm trong trường hợp nội dung quảng cáo mỹ phẩm nêu tính năng, công dụng của sản phẩm không có trong nội dung của phiếu công bố sản phẩm mỹ phẩm đã được cơ quan có thẩm quyền cấp số tiếp nhận.
  • Giấy xác nhận nội dung quảng cáo mỹ phẩm còn hiệu lực.

Quảng cáo hóa chất, chế phẩm diệt côn trùng, diệt khuẩn dùng trong lĩnh vực gia dụng và y tế.

  • Giấy chứng nhận đăng ký lưu hành do Bộ Y tế cấp.
  • Giấy xác nhận nội dung quảng cáo hóa chất còn hiệu lực.

Quảng cáo sữa, quảng cáo sản phẩm dinh dưỡng dùng cho trẻ nhỏ

  • Giấy chứng nhận tiêu chuẩn, giấy chứng nhận vệ sinh an toàn thực phẩm đối với sản phẩm dinh dưỡng sản xuất trong nước; hoặc giấy chứng nhận chất lượng sản phẩm và giấy phép lưu hành đối với sản phẩm dinh dưỡng nhập khẩu.
  • Giấy xác nhận nội dung quảng cáo còn hiệu lực.
  • Tài liệu hợp lệ, tin cậy chứng minh cho tính năng, công dụng, thông tin của sản phẩm trong trường hợp nội dung quảng cáo nêu tính năng, công dụng, thông tin không có trong bản thông tin chi tiết về sản phẩm đã được cơ quan có thẩm quyền xác nhận.
  • Bản thông tin chi tiết về sản phẩm đã được cơ quan có thẩm quyền xác nhận.

Quảng cáo thực phẩm, phụ gia thực phẩm

  • Giấy xác nhận công bố phù hợp quy định an toàn thực phẩm hoặc giấy tiếp nhận bản công bố phù hợp với quy định do cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp.
  • Giấy xác nhận nội dung quảng cáo.

Quảng cáo dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh

  • Giấy xác nhận nội dung quảng cáo.
  • Giấy phép hoạt động khám bệnh, chữa bệnh đối với cơ sở khám bệnh, chữa bệnh hoặc chứng chỉ hành nghề khám bệnh, chữa bệnh đối với người hành nghề khám bệnh, chữa bệnh.

Quảng cáo trang thiết bị y tế

  • Giấy chứng nhận đăng ký lưu hành tự do đối với trang thiết bị sản xuất trong nước hoặc giấy phép nhập khẩu đối với trang thiết bị nhập khẩu.
  • Giấy xác nhận nội dung quảng cáo.

Quảng cáo thuốc bảo vệ thực vật, nguyên liệu thuốc bảo vệ thực vật và vật tư bảo vệ thực vật

  • Giấy chứng nhận đăng ký thuốc bảo vệ thực vật.
  • Giấy xác nhận nội dung quảng cáo.

Quảng cáo sinh vật có ích dùng trong bảo vệ thực vật

  • Giấy phép kiểm dịch thực vật.
  • Giấy xác nhận nội dung quảng cáo.

Quảng cáo thuốc thú y, vật tư thú y

  • Giấy phép lưu hành sản phẩm.
  • Bản tóm tắt đặc tính của sản phẩm.
  • Giấy xác nhận nội dung quảng cáo.

Quảng cáo phân bón và chế phẩm sinh học phục vụ trồng trọt, thức ăn chăn nuôi và chế phẩm sinh học phục vụ chăn nuôi

  • Giấy chứng nhận chất lượng sản phẩm hoặc văn bản tự công bố chất lượng sản phẩm.
  • Giấy xác nhận nội dung quảng cáo.

Quy định này có thể thay đổi tùy thuộc vào sự thay đổi của pháp luật Việt Nam. Việc bạn tiếp tục sử dụng hệ thống Quảng Cáo Cốc Cốc sau khi các quy định được thay đổi được xem như đồng ý với những thay đổi đó.

Trong trường hợp bị phát hiện hoặc được thông báo bởi bên thứ ba về các thông tin và nội dung quảng cáo vi phạm các quy định trên thì Cốc Cốc có quyền từ chối hoặc dừng đăng tải quảng cáo trên hệ thống Quảng Cáo Cốc Cốc. Nếu tài khoản vi phạm quá 2 lần với cùng một lỗi thì Cốc Cốc có quyền đóng tài khoản vĩnh viễn mà không phải hoàn trả số dư còn lại trong tài khoản.

Nếu phát hiện có vi phạm về quảng cáo trên Cốc Cốc hoặc ai đó sử dụng thương hiệu của bạn để quảng cáo, hãy liên lạc với chúng tôi theo đường dây nóng: (024) 38 838 838 hoặc gửi email tới địa chỉ support_qc@coccoc.com.