Yêu cầu chung quảng cáo

Các thông tin do Bạn - Các nhà quảng cáo cung cấp cho hệ thống Quảng cáo Cốc Cốc (QC) phải đáp ứng tất cả các yêu cầu theo quy định của Luật Quảng cáo 2012 và các văn bản pháp luật khác có liên quan.

Bạn cần mô tả rõ ràng sản phẩm và dịch vụ được quảng cáo, các chương trình khuyến mãi, cách thức mua hàng, thanh toán,… dưới dạng hình ảnh, mô tả sản phẩm, đường link và trang đích. Trong đó, nội dung quảng cáo được hiển thị trên QC bao gồm hình ảnh, tiêu đề mô tả sản phẩm không được gây nhầm lẫn cho người dùng và đảm bảo các thông tin này trùng khớp với thông tin trên trang đích đến. Hoạt động của trang web của bạn phải tuân theo luật pháp của nước CHXHCN Việt Nam.

I. CÁC NỘI DUNG BỊ CẤM TRONG QUẢNG CÁO

a. Các sản phẩm và dịch vụ cấm quảng cáo

  1. Hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật..

  2. Thuốc lá và mọi sản phẩm, dịch vụ liên quan, gồm: Thuốc lá sợi, sản phẩm chứa thuốc lá sợi; các sản phẩm góp phần tạo nên sản phẩm thuốc lá sợi, sản phẩm và dịch vụ trực tiếp tạo điều kiện hoặc quảng bá việc tiêu thụ thuốc lá sợi, các sản phẩm được thiết kế để mô phỏng việc hút thuốc lá hoặc các website chia sẽ kinh nghiệm về hút thuốc.

  3. Rượu có nồng độ cồn từ 15 độ trở lên.

  4. Sản phẩm sữa thay thế sữa mẹ dùng cho trẻ dưới 24 tháng tuổi.

  5. Thuốc kê đơn. Thuốc không kê đơn nhưng được cơ quan nhà nước có thẩm quyền khuyến cáo hạn chế sử dụng hoặc sử dụng có sự giám sát của thầy thuốc.

  6. Các loại sản phẩm, hàng hóa có tính chất kích dục.

  7. Súng săn và đạn súng săn, vũ khí thể thao và các loại sản phẩm, hàng hóa có tính chất kích động bạo lực.

  8. Quảng cáo sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ vi phạm quyền sở hữu trí tuệ theo quy định.

  9. Sản phẩm hoặc dịch vụ có nội dung  liên quan đến cờ bạc như sau:

  • Các hành vi đánh bạc trực tuyến (online) và ngoại tuyến (offline)

  • Trò chơi trực tuyến có các yếu tố cờ bạc và cá độ

Định nghĩa: "Đánh bạc trái phép” là hành vi đánh bạc được thực hiện dưới bất kỳ hình thức nào với mục đích được thua bằng tiền hay hiện vật mà không được cơ quan nhà nước có thẩm quyền cho phép hoặc được cơ quan nhà nước có thẩm quyền cho phép nhưng thực hiện không đúng với quy định trong giấy phép được cấp - (Tham khảo điều 248, 249 bộ luật Hình sự).

  1. Tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài và các tổ chức khác kinh doanh, cung ứng dịch vụ ngoại hối ở trong nước và nước ngoài mà chưa được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam chấp thuận bằng văn bản.
  2. Các sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cấm quảng cáo khác do Chính phủ quy định khi có phát sinh trên thực tế.

b.  Các nội dung cấm quảng cáo 

  1. Sử dụng các từ ngữ “nhất”, “duy nhất”, “tốt nhất”, “số một” hoặc từ ngữ có ý nghĩa tương tự mà không có tài liệu hợp pháp chứng minh theo quy định.

  2. Có tính chất kỳ thị dân tộc, phân biệt chủng tộc. xâm phạm tự do tín ngưỡng, tôn giáo. định kiến về giới. định kiến về người khuyết tật.

  3. Sử dụng hình ảnh, lời nói, chữ viết của cá nhân khi chưa được cá nhân đó đồng ý, trừ trường hợp được pháp luật cho phép.

  4. Lợi dụng quảng cáo để xúc phạm uy tín của tổ chức, danh dự và nhân phẩm của cá nhân.

  5. Có nội dung so sánh trực tiếp về giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của mình với giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cùng loại của tổ chức, cá nhân khác.

  6. Quảng cáo có nội dung tạo cho trẻ em có suy nghĩ, lời nói, hành động trái với đạo đức, thuần phong mỹ tục. gây ảnh hưởng xấu đến sức khỏe, an toàn hoặc sự phát triển bình thường của trẻ em.

Quảng cáo tại mạng quảng cáo Cốc Cốc cũng bắt buộc tuân thủ tất cả những qui định khác được nêu ra trong Luật Quảng cáo Việt Nam, tham khảo tại đây.

II. CÁC SẢN PHẨM, DỊCH VỤ QUẢNG CÁO CẦN CÓ YÊU CẦU

Nội dung hiển thị phải phù hợp với những thông tin theo nội dung quảng cáo đã được phê duyệt bởi các cơ quan nhà nước có thẩm quyền và đã được hiển thị đầy đủ trên trang đích, đối với các quảng cáo sau đây:

  1. Quảng cáo thuốc

  2. Quảng cáo mỹ phẩm

  3. Quảng cáo hóa chất, chế phẩm diệt côn trùng, diệt khuẩn dùng trong lĩnh vực gia dụng và y tế

  4. Quảng cáo sữa, quảng cáo sản phẩm dinh dưỡng dùng cho trẻ nhỏ

  5. Quảng cáo thực phẩm, phụ gia thực phẩm

  6. Quảng cáo dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh

  7. Quảng cáo trang thiết bị y tế

  8. Quảng cáo thuốc bảo vệ thực vật, nguyên liệu thuốc bảo vệ thực vật, vật tư bảo vệ thực vật, sinh vật có ích dùng trong bảo vệ thực vật

  9. Quảng cáo thuốc thú y, vật tư thú y

  10. Quảng cáo trò chơi điện tử

  11. Quảng cáo về pháo bông.

Nhà quảng cáo có nghĩa vụ đảm bảo đã có đủ và sẵn sàng cung cấp những giấy tờ tài liệu chứng minh sự hợp pháp của sản phẩm quảng cáo và sản phẩm được quảng cáo theo yêu cầu của Cốc Cốc hoặc cơ quan có thẩm quyền.

III.   YÊU CẦU VỀ NỘI DUNG QUẢNG CÁO

a. Yêu cầu về tiêu đề và nội dung

  1. Ngôn ngữ: Chỉ chấp nhận quảng cáo với ngôn ngữ tiếng Việt có dấu. Thương hiệu hoặc danh từ riêng có thể được viết bằng chữ Latin.

  2. Không chấp nhận quảng cáo:

  • Không viết hoa chữ đầu tiên của câu ngoại trừ đó là tên thương hiệu hoặc tên website (Ví dụ: iPhone, iPad)    

  • Không chấp nhận những ký hiệu, số, và chữ cái không đúng tiêu chuẩn và không đúng ý nghĩa, mục đích thật sự của chúng.

  • Lặp đi lặp lại từ, cụm từ, ký hiệu, ký tự, dấu câu.

  • Không có khoảng cách giữa các từ hoặc dấu chấm câu.

  • Nội dung sai chính tả trừ khi đó là một phần tên chính thức của công t

  • Không được phép để thông tin liên lạc (email, Skype,…), ngoài số điện thoại vào nội dung quảng cáo

  • Chứa ngôn từ công kích, thô tục, phản động như: giết ngay, hiếp ngay, hấp diêm…

  • Quy định về báo giá: Trên lãnh thổ Việt Nam, mọi giao dịch, thanh toán, niêm yết, quảng cáo, báo giá, định giá, góa ghi trong hợp đồng, thỏa thuận và các hình thức tương tự khác của người cư trú, người không cư trú KHÔNG được thực hiện bằng ngoại hối trừ các trường hợp được phép theo quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam. Vui lòng tham khảo tại HƯỚNG DẪN THỰC HIỆN QUY ĐỊNH HẠN CHẾ SỬ DỤNG NGOẠI HỐI TRÊN LÃNH THỔ VIỆT NAM

b. Yêu cầu về trang đích

Trang đích phải đáp ứng những yêu cầu sau để được chấp nhận:

  • Trang đích phải hoạt động

  • Không chấp nhận chuyển hướng URL

  • Trang đích phải có thông tin như trong quảng cáo của nhà quảng cáo đã giới thiệu và không gây hiểu lầm cho người dùng

  • Các trang web thương mại điện tử phải có thông tin chi tiết về các điều khoản và điều kiện thanh toán và giao hàng.

  • Nội dung của các trang đích phải truy cập được khi không đăng ký hoặc qua bất kỳ quá trình đăng nhập nào.

  • Thông tin về giá cả và phương thức thanh toán phải được dễ dàng tìm thấy trên các trang web.

  • Giá trên trang web phải phù hợp với giá cả trên các banner và giá thực tế.

  • Liên kết dẫn trực tiếp đến trang web của bạn, không dẫn người dùng đến trang web khác.

  • Liên kết không nên dẫn tải về bất kỳ tập tin hoặc chạy bất kỳ ứng dụng.

  • Liên kết dẫn đến trang web chứa dữ liệu khác không hợp lệ sẽ không được chấp nhận

  • Không chấp nhận liên kết dẫn đến một email

  • Không chấp nhận trang đích chứa thông tin không hợp lệ hoặc có liên quan tới bạo lực, đồi trụy, nội dung không phù hợp với thuần phong mỹ tục của người Việt, vi phạm pháp luật về quảng cáo.

  • Ngôn ngữ được sử dụng trong quảng cáo bằng tiếng Việt, trừ trường hợp nhãn hiệu hàng hoá, khẩu hiệu, thương hiệu, tên riêng bằng tiếng nước ngoài hoặc các từ ngữ đã được quốc tế hoá không thể thay thế bằng tiếng Việt. Nếu trang web sử dụng tiếng nước ngoài thì phải có một thông báo trong phần nội dung cho người xem.

c. Yêu cầu về hình ảnh

  • Hình ảnh phải đáp ứng đúng kích thước như quy định của mỗi loại quảng cáo xem chi tiết

  • Tuân thủ bằng sáng chế: Hình ảnh được sử dụng cần có bản quyền hoặc được sự đồng ý của bên chủ sở hữu hình ảnh.

  • Chất lượng hình ảnh phải rõ nét, không bị bóp méo, mờ hay bị cắt đi một phần. Mục đich là để người dùng nhìn biết rõ sản phẩm được quảng cáo.

  • Thông tin trên hình ảnh phải rõ ràng, chính xác, không được gây hiểu nhầm cho khách hàng người dùng về chương trình khuyến mại, sản phẩm/ dịch vụ của nhà quảng cáo.

  • Chữ trên ảnh phải rõ ràng, dễ đọc.

  • Không chấp nhận hình ảnh chứa ngôn ngữ thô tục, bất lịch sự, tiếng long. Lưu ý đối với những hình ảnh sử dụng từ địa phương thì chỉ được phép quảng cáo trong phạm vi địa phương đó.

  • Hình ảnh phải thể hiện đúng nội dung quảng cáo.

  • Hình ảnh không được bắt chước, mô phỏng theo giao diện phần mềm, chương trình phổ biến.

  • Hình ảnh có tính bạo lực, đồi trụy, ghê tởm, nội dung không phù hợp, trái với thuần phong mỹ tục hoặc vi phạm luật Quảng cáo Việt Nam đều không được chấp nhận.

  • Các hình ảnh liên quan đến chấn thương, khuyết tật về thể chất, chia cắt cơ thể con người và động vật đều không được chấp nhận.

  • Các hình ảnh có người mặc các đồ hở hang, đồ lót, bikini quá hở hàng, quần áo quá trong suốt sẽ không được cho phép. Hình ảnh bikini chỉ được phép sử dụng đối với các sản phẩm liên quan như: đồ bơi, kem chống nắng, giảm cân…).

  • Mọi hình ảnh có yếu tố về quan hệ tình dục, ham muốn tình dục, hoặc hình ảnh khiêu dâm đều không được cho phép.

  • Không chấp nhận hình ảnh  hoặc chữ trên ảnh có nội dung trực tiếp hoặc gián tiếp so sánh hoặc cạnh tranh không lành mạnh với các sản phẩm

  • Nhà quảng cáo cần có quyền sử dụng và chịu trách nhiệm về việc sử dụng hình ảnh.

d. Yêu cầu về địa chỉ

  • Địa chỉ được nhập phải ở Việt Nam.

  • Địa chỉ phải tồn tại thật trên thực tế.

  • Địa chỉ phải bao gồm Thành phố, đường và tên tòa nhà, số nhà.

  • Không thêm tên quốc gia vào địa chỉ.

  • Chấp nhận địa chỉ có bao gồm nội dung hướng dẫn tìm đường.

  • Không chấp nhận các thông tin không phải địa chỉ như số điện thoại, email, website hay các dịch vụ giao hàng không được chấp nhận.

  • QC Cốc Cốc có quyền kiểm tra tính xác thực của địa chỉ bất cứ lúc nào.

e. Yêu cầu về vị trí địa lý

  • Nhà quảng cáo chọn khu vực địa lý mình muốn quảng cáo hiển thị. Chỉ người dùng tại khu vực đó mới nhìn thấy quảng cáo. Bạn có thể giới hạn vị trí địa lý là toàn quốc hoặc chọn tỉnh/ thành phố. Doanh nghiệp quảng cáo sản phẩm của mình cần đảm bảo việc giao hàng có thể diễn ra ở các khu vực đã chọn.

f. Yêu cầu về từ khóa

  • Từ khóa là từ/cụm từ mà bạn chọn giúp xác định quảng cáo của bạn sẽ hiển thị tới ai. Mức độ liên quan của các từ khóa này tới cụm từ tìm kiếm của người dùng sẽ là tiêu chí để hiển thị quảng cáo của bạn. Chỉ những từ khóa liên quan chặt chẽ tới nội dung quảng cáo mới được chấp nhận.

  • Ví dụ: Với nhà hàng ở Hà Nội, những từ khóa phù hợp: “nhà hàng”, “nhà hàng ở Hà Nội”; từ khóa không phù hợp: “Hà Nội”

  • Từ khóa định hướng (ví dụ như tên thương hiệu, URL của trang web, vv.) được chấp nhận với điều kiện các từ khóa này có liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ được quảng cáo.

 

Quy định này có thể được thay đổi hoặc bổ sung tùy thuộc vào sự thay đổi của pháp luật Việt Nam. Việc bạn tiếp tục sử dụng hệ thống Quảng cáo sau khi thay đổi quy định được coi như đồng ý với những thay đổi đó.

Trong trường hợp phát hiện hoặc được thông báo bởi Bên thứ ba về các thông tin và nội dung vi phạm Điều khoản Dịch vụ và pháp luật của Quảng Cáo Việt Nam thì Cốc Cốc có quyền từ chối hoặc dừng đăng tải trên hệ thống Quảng Cáo Cốc Cốc. Nếu tài khoản tái phạm vi phạm quá 2 lần với cùng một lỗi Cốc Cốc có quyền đóng tài khoản vĩnh viễn mà không phải hoàn trả giá trị còn lại trong tài khoản.

Nếu phát hiện những vi phạm về quảng cáo trên hệ thống Cốc Cốc hoặc ai đó sử dụng nhãn hiệu của bạn hãy e-mail cho chúng tôi đến địa chỉ: support_qc@coccoc.com, hoặc gọi đường dây nóng: (04) 38 838 838.