Câu hỏi thường gặp

I. QC CỐC CỐC, CÓ THỂ BẠN CHƯA BIẾT!

  1. Tôi muốn quảng cáo trên Cốc Cốc thì làm thế nào?

  2. Quảng cáo Cốc Cốc có thể giúp tôi đạt được gì?

  3. Làm cách nào để tạo quảng cáo?

  4. Cốc Cốc có chạy quảng cáo miễn phí không? Có khuyến mại cho khách hàng không?

  5. Tôi chỉ có đường link Facebook/Fanpage. Tôi có thể chạy quảng cáo Cốc Cốc không?

  6. Tôi không có website, tôi có thể chạy quảng cáo Cốc Cốc không?

  7. Tôi có thể liên hệ với các văn phòng của QC Cốc Cốc thế nào?

  8. Cốc Cốc có thể cử người đến hỗ trợ trực tiếp chúng tôi không?

  9. Có bao nhiêu người đang sử dụng trình duyệt Cốc Cốc?

  10. Đối tượng mục tiêu mà quảng cáo Cốc Cốc hướng đến là ai?

II. CÁC HÌNH THỨC QUẢNG CÁO

  1. Cốc Cốc có những hình thức quảng cáo nào?

  2. Quảng cáo tìm kiếm hoạt động như thế nào?

  3. Quảng cáo Cốc Cốc sẽ hiển thị ở đâu?

  4. Quảng cáo Cốc Cốc có giống như quảng cáo Google Adwords không?

  5. Quảng cáo Cốc Cốc có xuất hiện trên Google và Youtube không?

  6. Những quảng cáo này có hiển thị trên trình duyệt khác không?

III. CHI PHÍ VÀ NGÂN SÁCH

  1. Tính số tiền tôi phải trả khi chạy quảng cáo Cốc Cốc như thế nào?

  2. Tôi phải trả bao nhiêu cho một tháng quảng cáo?

  3. Tôi có thể đặt giới hạn ngân sách cho quảng cáo không?

  4. Khi nào giới hạn ngân sách theo tuần hoạt động?

  5. Nguyên tắc đấu giá là gì?

  6. Tôi có bị tính tiền khi đăng ký quảng cáo trên Cốc Cốc không?

  7. Giá cả quảng cáo icon thế nào?

IV. THANH TOÁN

  1. Phương thức thanh toán tại QC Cốc Cốc?

  2. Tôi phải trả bao nhiêu để bắt đầu quảng cáo?

  3. QC Cốc Cốc có hỗ trợ hình thức thanh toán trực tuyến nào không?

V. CẠNH TRANH VỊ TRÍ ĐẦU TRANG TÌM KIẾM

  1. Làm thế nào để quảng cáo đạt thứ hạng cao?

  2. Tôi đặt giá thầu từ khóa bằng/ cao hơn giá hệ thống đề xuất. Vì sao tôi không đạt vị trí đầu trang tìm kiếm?

  3. Vì sau với cùng một giá thầu, quảng cáo của tôi thay đổi vị trí chỉ trong một thời gian ngắn?

  4. Giá thầu đề xuất của hệ thống có đảm bảo quảng cáo của tôi có vị trí đầu không?

VI. NỘI DUNG VÀ TỪ KHÓA

  1. Tôi có thể chạy tối đa bao nhiêu từ khóa?

  2. Cốc Cốc có những dạng từ khóa nào?

  3. Cốc Cốc có phân biệt giữa từ khóa có dấu và không dấu không?

  4. Tôi có thể thêm đường link của website vào nội dung quảng cáo không?

  5. Tôi có thể thêm số điện thoại vào quảng cáo được không?

  6. Tôi có thể quảng cáo rượu trên Cốc Cốc được không?

VII. CÁCH QUẢNG CÁO TỚI ĐÚNG KHÁCH HÀNG MONG MUỐN

  1. Cốc Cốc có thể giúp tôi quảng cáo đến đối tượng tại một khu vực cụ thể không?

  2. Tôi có thể chọn để quảng cáo hiển thị nhiều hơn một khu vực không?

  3. Tôi có thể đặt giới hạn thời gian cho quảng cáo chạy trên Cốc Cốc không?

VIII. VÌ SAO QUẢNG CÁO CỦA TÔI BỊ TỪ CHỐI?

  1. Vì sao quảng cáo của tôi bị từ chối?

  2. Tại sao tôi không nhìn thấy quảng cáo của mình hiển thị khi dùng từ khóa liên quan để tìm kiếm?

  3. Vì sao quảng cáo banner của tôi bị từ chối?

  4. Banner có nhất thiết phải có màu viền không?

  5. Kích thước chữ/ màu chữ/ font chữ trên banner như thế nào thì được chấp nhận?

IX. ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN

  1. Vì sao tôi không đăng nhập được vào tài khoản trong khi tôi đã đăng ký?

  2. Tôi quên mật khẩu để vào tài khoản của mình. Tôi cần làm gì?

X. CÂU HỎI KHÁC

  1. Có phải quảng cáo của tôi chỉ được duyệt sau khi tôi nạp tiền vào tài khoản không?

  2. Có người cố tình click nhiều lần vào quảng cáo của tôi để tôi phải trả phí thì Cốc Cốc có giúp tôi được không?

  3. Tôi có thể xem thống kê về quảng cáo không?

  4. Làm thế nào để xóa quảng cáo?

  5. Tôi có thể quảng cáo 2 website cùng một lúc không?

  6. Cốc Cốc có hỗ trợ thiết kế quảng cáo không? Chi phí thiết kế là bao nhiêu?



I. QC CỐC CỐC, CÓ THỂ BẠN CHƯA BIẾT!

  1. Tôi muốn quảng cáo trên Cốc Cốc thì làm thế nào?

Chào mừng bạn đến với QC Cốc Cốc. Để bắt đầu quảng cáo, bạn chỉ cần click vào đây để tạo tài khoản. Sau đó:

  • Điền đầy đủ thông tin cá nhân, chọn “Đăng ký để tạo quảng cáo”.

  • Xác nhận email kích hoạt chúng tôi gửi đến địa chỉ bạn dùng để đăng ký.

Bạn cũng có thể đăng ký và đăng nhập QC Cốc Cốc với tài khoản Facebook và Google của mình. Để xem hướng dẫn cụ thể, vui lòng click tại đây.

Ngay sau khi hoàn tất việc đăng ký, bạn đã có thể tạo quảng cáo, có nhiều hình thức quảng cáo cho bạn lựa chọn:

  • Quảng cáo tìm kiếm văn bản và banner

  • Quảng cáo banner trên tab mới trình duyệt

  • Quảng cáo icon

  • Quảng cáo mua sắm

  • Quảng cáo browser skin

Bạn có thể tìm hiểu thêm về các dạng quảng cáo tại đây.

Chúng tôi sẵn lòng giúp khách hàng trả lời mọi câu hỏi hay vấn đề trong quá trình chạy quảng cáo. Đọc thêm về các hỗ trợ của QC Cốc Cốc cho khách hàng tại đây.

 

  1. Quảng cáo Cốc Cốc có thể giúp gì được cho tôi?

Với QC Cốc Cốc, bạn có thể quảng cáo sản phẩm của mình tới hơn 18 triệu người dùng trình duyệt Cốc Cốc. Bạn có thể:

  • Bán hàng tới đúng người có nhu cầu nhờ những cách nhắm khách hàng đúng theo nhu cầu, sở thích.

  • Tùy chọn thời gian, vị trí quảng cáo hiển thị và ngân sách quảng cáo.

  • Theo dõi trực tiếp và chính xác hiệu quả của các chiến dịch

  • Thú vị hơn, quảng cáo banner, icon và browser skin của Cốc Cốc xuất hiện ngay trên trang chủ trình duyệt, nơi người dùng nhìn thấy banner của bạn trước khi vào các trang web khác.

Chúng tôi sẵn lòng giúp khách hàng trả lời mọi câu hỏi hay vấn đề trong quá trình chạy quảng cáo. Đọc thêm về các hỗ trợ của QC Cốc Cốc cho khách hàng tại đây.

 

  1. Làm cách nào để tạo quảng cáo?

Cách tạo quảng cáo có khác biệt tùy loại quảng cáo. Tuy nhiên, sau đây là các bước cơ bản:

Chúng tôi sẵn lòng giúp khách hàng trả lời mọi câu hỏi hay vấn đề trong quá trình chạy quảng cáo. Đọc thêm về các hỗ trợ của QC Cốc Cốc cho khách hàng tại đây.

 

  1. Cốc Cốc có chạy quảng cáo miễn phí không? Có khuyến mại cho khách hàng không?

  • QC Cốc Cốc sẵn lòng giúp tất cả khách hàng của mình trả lời mọi câu hỏi và vấn đề trong quá trình chạy quảng cáo. Tất cả những gì bạn cần làm là liên hệ với chúng tôi!

Ngoài ra, chúng tôi có chính sách hỗ trợ tạo quảng cáo cho các khách hàng sử dụng ngân sách hàng tháng từ 1 triệu VNĐ. Các khách hàng này sẽ có một chuyên viên hỗ trợ riêng. Đây sẽ là tư vấn viên cá nhân của bạn, giúp bạn chạy, theo dõi hiệu quả và tối ưu hóa các chiến dịch.

  • Về chi phí, bạn chỉ phải trả tiền khi có người click vào quảng cáo của bạn.

Chúng tôi có cung cấp mã số khuyến mại cho khách hàng. Mã số khuyến mại là số tiền được chuyển trực tiếp vào tài khoản của bạn trên QC Cốc Cốc và chỉ có giá trị sử dụng 01 lần duy nhất. Chúng tôi sẽ thông báo với các bạn ngay khi nào có chương trình khuyến mại. Bạn có thể tham khảo thêm về mã số khuyến mại tại đây.

 

  1. Tôi chỉ có đường link Facebook/Fanpage. Tôi có thể chạy quảng cáo Cốc Cốc không?

Có. Bạn có thể dùng đường link Facebook/Fanpage để tạo quảng cáo với Cốc Cốc. Ngoài ra, bạn có thể dùng một trang rao vặt bất kỳ nào để đăng thông tin về sản phẩm/ dịch vụ của mình, sau đó quảng cáo với chúng tôi.

 

  1. Tôi không có website, liệu tôi có thể chạy quảng cáo Cốc Cốc không?

Để quảng cáo với Cốc Cốc, bạn không nhất thiết phải có một website bán hàng. Bạn có thể sử dụng một trang rao vặt phổ biến và miễn phí để đăng tải thông tin về sản phẩm, dịch vụ của mình và tạo quảng cáo Cốc Cốc. Một số trang hỗ trợ khá tốt cho thương mại điện tử hiện nay  bạn có thể sử dụng như: Chotot, Lazada, Vatgia…

 

  1. Tôi có thể liên hệ với các văn phòng của QC Cốc Cốc thế nào?

Hiện tại, bạn có thể liên hệ với Cốc Cốc tại 2 trụ sở chính:

  • Tại Hà Nội: Phòng 1204, tầng 12, 185 Giảng Võ, Hà Nội, điện thoại: (024) 38 838 838

  • Tại TP. Hồ Chí Minh: 214/B2, Nguyễn Trãi, Q1, HCM, điện thoại: (028) 62 889 900

  • Email: sales@coccoc.vn, support_qc@coccoc.vn

  • Bấm vào đây để xem tất cả các kênh liên lạc với QC Cốc Cốc.
     

  1. Cốc Cốc có thể cử người đến hỗ trợ trực tiếp chúng tôi không?

Bạn vui lòng gọi điện đến văn phòng hoặc email cho chúng tôi để nhận được tư vấn trực tiếp.

  • Tại Hà Nội: Phòng 1204, tầng 12, 185 Giảng Võ, Hà Nội, điện thoại: (024) 38 838 838

  • Tại TP. Hồ Chí Minh: 214/B2, Nguyễn Trãi, Q1, HCM, điện thoại: (028) 62 889 900

  • Email: sales@coccoc.vn, support_qc@coccoc.vn

  • Bấm vào đây để xem tất cả các kênh liên lạc với QC Cốc Cốc.
     

  1. Có bao nhiêu người đang sử dụng trình duyệt Cốc Cốc?

Có khoảng hơn 18 triệu người đang sử dụng trình duyệt Cốc Cốc, tương đương 50% số người sử dụng Internet tại Việt Nam. Chúng tôi tự hào là trình duyệt phổ biến thứ 2 tại Việt Nam.

Một vài con số tính tới tháng 9/2015:

  • Gần 133 triệu lượt tải trình duyệt Cốc Cốc

  • Gần 10 triệu lượt tìm kiếm bằng Cốc Cốc mỗi ngày

  • 649 nghìn quảng cáo đã được tạo trên Cốc Cốc
     

  1. Đối tượng mục tiêu mà quảng cáo Cốc Cốc hướng đến là ai?

Quảng cáo Cốc Cốc nhắm mục tiêu theo nhu cầu của người dùng thông qua từ khóa và chủ đề. Cụ thể hơn:

  • Với từ khóa: là từ hay cụm từ được do bạn chọn và sẽ giúp hiển thị quảng cáo của bạn khi có người tìm kiếm bằng Cốc Cốc.

  • Với chủ đề: chúng tôi dựa vào lịch sử truy cập của người dùng để phân loại ra các nhóm sở thích như di động, du lịch,… Bằng cách sử dụng chủ đề, bạn có thể nhắm đúng một nhóm khách hàng có cùng sở thích.

  • Với các thông tin nhân khẩu học: nhóm tuổi và giới tính của người dùng. 

Tìm hiểu kỹ hơn về các phương thức nhắm khách hàng của QC Cốc Cốc tại đây.


 

II. CÁC HÌNH THỨC QUẢNG CÁO

  1. Cốc Cốc có những hình thức quảng cáo nào?

Chúng tôi có các hình thức quảng cáo chính:

  • Quảng cáo Tìm kiếm

    • Hiển thị trên trang tìm kiếm Cốc Cốc khi người dùng gõ từ khóa liên quan tới quảng cáo.

    • Hiển thị trên trang chủ trình duyệt Cốc Cốc khi người dùng mở tab mới khi họ có lịch sử tìm kiếm dựa theo từ khóa.

  • Quảng cáo Banner: Hiển thị trên tab mới trình duyệt Cốc Cốc dựa vào lịch sử tìm kiếm hoặc truy cập website theo các chủ đề cụ thể của người dùng.

  • Quảng cáo Icon: Hiển thị trên trang chủ trình duyệt Cốc Cốc.

  • Quảng cáo Mua Sắm: Hiển thị trên trang tìm kiếm Cốc Cốc khi người dùng tìm kiếm sản phẩm cụ thể, là các block quảng cáo có chứa hình ảnh, có thể thay đổi sang ngang bằng thanh trượt.

  • Quảng cáo Browser Skin: Hiển thị trên tab mới trình duyệt Cốc Cốc. 

Chi phí:  Chúng tôi sẽ tính chi phí mỗi khi có người click vào quảng cáo của bạn. Tổng chi phí bạn phải trả cho quảng cáo là là tổng số clicks mà quảng cáo nhận được nhân với giá của mỗi click.

Bạn có thể tham khảo thông tin chi tiết ở các link sau:

Quảng cáo Cốc Cốc là gì?                             

Vị trí hiển thị quảng cáo Cốc Cốc
 

  1. Quảng cáo tìm kiếm hoạt động như thế nào?

 

  1. Khi có nhu cầu mua hàng, một nửa dân số internet Việt Nam sử dụng Cốc Cốc tìm hiểu về sản phẩm và nơi bán. Để quảng cáo tới họ, bạn có thể mua các từ khóa liên quan tới sản phẩm của mình.

Bạn muốn quảng cáo cho dòng điện thoại iPhone 6, bạn có thể mua một số từ khóa như “iphone 6”, “iphone 6 giá rẻ”, “iphone 6 chính hãng”…

Khi có người cần mua iphone 6, họ sẽ tìm “iPhone 6” hoặc một số từ liên quan. Khi đó họ sẽ nhìn thấy quảng cáo của bạn tại trang tìm kiếm Cốc Cốc.

 

 

  1. Với người chưa quyết định mua hàng, bạn có thể nhắc họ nhớ về cửa hàng của mình bằng cách hiển thị lại quảng cáo tại trang Tab mới Cốc Cốc.

 

 

 

Hiển thị tới đúng người tìm kiếm về sản phẩm

 

 

 

 

Hiển thị lại quảng cáo trên trang Tab mới của trình duyệt Cốc Cốc

Chúng tôi sẵn lòng giúp khách hàng trả lời mọi câu hỏi hay vấn đề trong quá trình chạy quảng cáo. Đọc thêm về các hỗ trợ của QC Cốc Cốc cho khách hàng tại đây.

 

  1. Quảng cáo Cốc Cốc sẽ hiển thị ở đâu?

QC Cốc Cốc hiển thị quảng cáo của bạn tại trang kết quả tìm kiếm Cốc Cốc và trang tab mới trình duyệt Cốc Cốc.

  • Vị trí 1: Quảng cáo hiển thị ở tab mới

  • Vị trí 2: Quảng cáo tìm kiếm hiển thị ở Trang kết quả tìm kiếm. Có các vị trí đầu trang, cuối trang và bên phải trang.

Bạn có thể tìm hiểu thêm về các vị trí hiển thị của quảng cáo Cốc Cốc tại đây.

 

  1. Quảng cáo Cốc Cốc có giống như quảng cáo Google Adwords không?

Quảng cáo tìm kiếm của Cốc Cốc có cơ chế hoạt động tương tự với quảng cáo của Google Adwords, thêm phần hình ảnh minh họa. Quảng cáo sẽ hiển thị khi có người tìm kiếm từ khóa có liên quan đến sản phẩm quảng cáo.

Ngoài ra, QC Cốc Cốc có các phương thức quảng cáo thú vị và hiệu quả khác như:

  • Quảng cáo banner trang chủ

  • Quảng cáo banner trên trang tìm kiếm

  • Quảng cáo icon

  • Quảng cáo tin tức

  • Quảng cáo mua sắm

  • Quảng cáo browser skin

Bạn có thể tìm hiểu thêm về các phương thức quảng cáo của Cốc Cốc tại đây.

 

  1. Quảng cáo Cốc Cốc có xuất hiện trên Google và Youtube không?

Quảng cáo Cốc Cốc không hiển thị trên Google và Youtube. Quảng cáo của chúng tôi chỉ xuất hiện trên trang tìm kiếm Cốc Cốc và trang chủ trình duyệt Cốc Cốc (trang tab mới).

 

  1. Những quảng cáo này có hiển thị trên trình duyệt khác không?

  • Với quảng cáo tìm kiếm, nếu người dùng sử dụng trang tìm kiếm Cốc Cốc (tại địa chỉ: coccoc.com/search) và quảng cáo có thiết lập vị trí hiển thị Toàn quốc thì quảng cáo vẫn hiển thị dù sử dụng trình duyệt khác.

  • Quảng cáo Banner và quảng cáo icon chỉ hiển thị trên trang Tab mới của trình duyệt Cốc Cốc.


 

III. CHI PHÍ VÀ NGÂN SÁCH

  1. Tính số tiền tôi phải trả khi chạy quảng cáo Cốc Cốc như thế nào?

Bạn chỉ phải trả tiền khi khách hàng click vào quảng cáo của bạn. Số tiền được tính theo lượng click nhận được, bằng tổng số click quảng cáo nhận được nhân giá một click

Mức giá cho mỗi click qua Cốc Cốc sẽ được tính dựa trên 3 yếu tố sau:

  • Mức giá tối đa bạn đặt cho mỗi click: tối thiểu từ 100đ trở lên

  • Mức giá tối đa của các nhà quảng cáo có cùng khách hàng mục tiêu với bạn: nếu cạnh tranh nhiều thì giá click thực tế của bạn sẽ tăng

  • Tỷ lệ click (CTR) vào quảng cáo của bạn: CTR càng cao thì giá click thực tế của bạn càng rẻ.

Trong đa số trường hợp, mức giá thực tế mà bạn phải trả sẽ thấp hơn mức giá tối đa mà bạn đã ấn định.

 

  1. Tôi phải trả bao nhiêu cho một tháng quảng cáo?

Bạn không phải trả tiền theo từng tháng. Số tiền bạn trả phụ thuộc vào số click mà quảng cáo nhận được và giá của một click. Cách tính sẽ là:

Tổng số click quảng cáo nhận đượcgiá một click

Chúng tôi không tính chi phí quảng cáo theo tháng. Chúng tôi chỉ áp dụng hình thức chi phí CPC, nghĩa là bạn chỉ phải trả tiền khi có người click vào quảng cáo của bạn, hoặc CPM: bạn trả tiền cho mỗi nghìn lượt hiển thị của quảng cáo.

 

  1. Tôi có thể đặt giới hạn ngân sách cho quảng cáo không?

Bạn có thể đặt giới hạn ngân sách theo 7 ngày. Ngân sách tối đa cho 7 ngày là ngân sách bạn đồng ý chi cho chiến dịch trong 7 ngày kể từ ngày bắt đầu. Hệ thống sẽ cố gắng tối ưu hoạt động của quảng cáo dựa trên ngân sách đó để thu hút được nhiều click nhất có thể.

Lưu ý: Ngân sách tối đa cho 7 ngày của bạn không phân bổ đều cho 7 ngày mà sẽ được sử dụng dựa trên giá bid và số click bạn nhận được.

  1. Khi nào ngân sách tối đa cho 7 ngày hoạt động?

Ngân sách cho 7 ngày sẽ hoạt động ngay sau khi bạn cài đặt và lưu quảng cáo.

  1. Nguyên tắc đấu giá là gì?

Cùng một thời điểm, có nhiều nhà quảng cáo cùng tham gia đấu thầu để cạnh tranh vị trí hiển thị của quảng cáo. Mỗi người sẽ tự chọn mức giá cao nhất (giá bid) mà họ sẵn sàng trả cho một click. Khi đó đấu giá sẽ được sử dụng để so sánh các quảng cáo.

Hệ thống sẽ so sánh giá bid và chất lượng quảng cáo của bạn với những nhà quảng cáo khác - những người cùng tham gia đấu thầu tại thời điểm đó. Quảng cáo nào có 2 yếu tố trên tốt nhất sẽ được hiển thị.

Tiếp đó, hệ thống sẽ tính toán giá click thực tế. Thông thường, mức giá click thực tế mà bạn phải trả sẽ thấp hơn mức giá tối đa mà bạn đã ấn định

Bạn có thể tìm hiểu thêm về nguyên tắc đấu thầu tại đây.

 

  1. Tôi có bị tính tiền khi đăng ký quảng cáo trên Cốc Cốc không?

Bước đăng ký và tạo quảng cáo là hoàn toàn miễn phí. Bạn chỉ bị tính phí khi quảng cáo đi vào hoạt động và có người click vào xem quảng cáo của bạn.

Để chạy quảng cáo, khách hàng cần nạp tiền vào tài khoản. Bạn có thể tìm hiểu thêm về cách nạp tiền tài khoản tại đây.

 

  1. Giá cả quảng cáo icon thế nào?

Quảng cáo Icon được tính chi phí theo CPC – bạn chỉ phải trả tiền khi có người click và xem quảng cáo.

Giá bid thấp nhất khi tạo quảng cáo là 800 đồng/click. Đọc thêm về giá bid tại đây.


 

IV. THANH TOÁN

  1. Phương thức thanh toán tại QC Cốc Cốc?

Chúng tôi áp dụng 3 hình thức thanh toán:

  • Thanh toán bằng tiền mặt tại Hà Nội và tp Hồ Chí Minh (áp dụng với các thanh toán lớn hơn 500.000 VNĐ)

  • Chuyển khoản ngân hàng.

  • Visa/Master Card/ATM có Internet banking.

Tham khảo các hình thức thanh toán của QC Cốc Cốc tại đây.

 

  1. Tôi phải trả bao nhiêu để bắt đầu quảng cáo?

Bạn chỉ cần có ngân sách tối thiểu là 500.000đ để bắt đầu chạy quảng cáo.

Chi phí thực tế của bạn được tính dựa vào số lượng click bạn nhận được và giá tiền một click.

 

  1. QC Cốc Cốc có hỗ trợ hình thức thanh toán trực tuyến nào không?

QC Cốc Cốc hỗ trợ thanh toán trực tuyến qua qua 2 cổng SohaPay và Smartlink.

Bạn có thể thanh toán bằng thẻ Visa/Master card/ATM có Internet banking. Vui lòng tìm hiểu thêm về các hình thức thanh toán mà QC Cốc Cốc hỗ trợ tại đây.


 

V. CẠNH TRANH VỊ TRÍ ĐẦU TRANG TÌM KIẾM

  1. Làm thế nào để quảng cáo đạt thứ hạng cao?

Thứ hạng quảng cáo phụ thuộc vào 2 yếu tố chính: giá thầu quảng cáo và chất lượng quảng cáo (thể hiện qua CTR). Bạn có thể tối ưu cả 2 yếu tố này để đạt thứ hạng cao, giành được nhiều hiển thị và click hơn.

  • Giá thầu: tùy vào cạnh tranh (giá thầu của các nhà quảng cáo khác) và thời điểm mà giá thầu cho các vị trí hiển thị sẽ thay đổi. Chúng tôi khuyến khích bạn đặt giá thầu đề xuất để có thế cạnh tranh tốt hơn.

  • Chất lượng quảng cáo: Bạn có thể tạo quảng cáo hay , chọn từ khóa tốt, dùng hình ảnh đẹp, trang đích tốt, khuyến mãi hấp dẫn… để thu hút được người xem quảng cáo click vào.

  • Chúng tôi sẵn lòng giúp khách hàng trả lời mọi câu hỏi hay vấn đề trong quá trình chạy quảng cáo. Đọc thêm về các hỗ trợ của QC Cốc Cốc cho khách hàng tại đây.
     

  1. Tôi đặt giá thầu cho từ khóa bằng/cao hơn giá hệ thống đề xuất. Tôi không hiểu vì sao tôi không đạt được vị trí đầu trên trang tìm kiếm?

Có thể có một số nguyên nhân quảng cáo của bạn không hiển thị tại top đầu trang tìm kiếm:

  • Tùy thời điểm và tính cạnh tranh của từng thời điểm, giá đề xuất của hệ thống cũng sẽ thay đổi.

  • Rất có thể nhà quảng cáo đối thủ của bạn cũng đặt một mức giá thầu cao, thậm chí cao hơn hệ thống đề xuất.

  • Chất lượng quảng cáo CTR cũng là một yếu tố quan trọng để quyết định vị trí quảng cáo của bạn.

Để giành các vị trí top đầu, bạn có thể thử tăng giá bid cho từ khóa hoặc tập trung tối ưu hóa nội dung quảng cáo của mình (tham khảo cách viết nội dung quảng cáo haychọn từ khóa tốt).

 

  1. Vì sao với cùng một giá thầu, quảng cáo của tôi thay đổi vị trí hiển thị chỉ trong một thời gian ngắn?

Nếu bạn thấy vị trí quảng cáo của mình thay đổi, đây là điều hoàn toàn bình thường. Cụ thể:

  • Vị trí quảng cáo phụ thuộc vào thứ hạng quảng cáo. Tùy vào thời điểm, thứ hạng quảng cáo (phụ thuộc vào giá bid và tỷ lệ click) có thể thay đổi, dẫn đến vị trí quảng cáo có thay đổi tương ứng.

VD: Bạn đang có vị trí đầu tiên trên trang tìm kiếm. Có một nhà quảng cáo X đặt giá bid cao hơn và tạm thời giành được vị trí thứ nhất. Bạn sẽ thấy quảng cáo của mình ở vị trí khác.

  • Cũng vì các quảng cáo không ở một vị trí cố định mà có thể thay đổi theo thời điểm, bạn sẽ có chỉ số “Vị trí trung bình”. Qua chỉ số này, bạn có thể biết các vị trí quảng cáo của mình. VD: vị trí 1,2 cho thấy quảng cáo của bạn thường dao động ở vị trí 1 và 2.
     

  1. Giá đề xuất của hệ thống có đảm bảo quảng cáo của tôi có vị trí đầu không?

Giá đề xuất của hệ thống sẽ đảm bảo quảng cáo của bạn có vị trí đầu tại thời điểm bạn quảng cáo của bạn bắt đầu hoạt động.

Sau thời điểm đó, tùy thuộc vào CTR của quảng cáo và mức độ cạnh tranh của các nhà quảng cáo khác mà quảng cáo của bạn có thể dao động ở các vị trí khác nhau.


 

VI. NỘI DUNG VÀ TỪ KHÓA

  1. Tôi có thể chạy tối đa bao nhiêu từ khóa?

Số lượng từ khóa tối đa cho một quảng cáo là 500 từ khóa. Tuy nhiên, bạn chỉ nên sử dụng những từ khóa có liên quan chặt chẽ đến sản phẩm và nội dung quảng cáo. Bạn không cần cho tất cả từ khóa của bạn vào một quảng cáo. Thay vào đó, bạn có thể tạo nhiều quảng cáo để dễ quản lý hơn.

Ngoài ra, bạn có thể chọn số lượng từ khóa phù hợp với từng quảng cáo của mình. Bạn có thể thử tạo quảng cáo với các số lượng khác nhau và đánh giá hiệu quả các quảng cáo đó.

Tìm hiểu thêm về cách chọn nhóm từ khóa tốt tại đây.

 

  1. Cốc Cốc có những dạng từ khóa nào?

Chúng tôi có từ khóa mở rộng, từ khóa rộng sửa đổi, từ khóa cụm từ, từ khóa chính xác, từ khóa phủ định. Các dạng từ khóa này còn được gọi là các đối sánh từ khóa.

Đặc biệt, bạn có thể kết hợp các dạng đối sánh từ khóa trên trong cùng một dòng để đảm bảo quảng cáo hiển thị đúng một tìm kiếm cụ thể nào đó.

Bạn có thể tìm hiểu thêm về cách chọn từ khóa tốt để tăng hiệu quả quảng cáo.

 

  1. Cốc Cốc có phân biệt giữa từ khóa có dấu và từ khóa không dấu không?

Cốc Cốc không phân biệt giữa 2 loại từ khóa có dấu và không dấu.

 

  1. Tôi có thể thêm đường link của website vào nội dung quảng cáo không?

Bạn có thể thêm tên của website vào nội dung quảng cáo nhưng điều đó có thể không quá cần thiết vì đường link URL đã có trên quảng cáo.

Lưu ý: Khi thêm link vào nôi dung quảng cáo, bạn cần phải lược bỏ phần http:// và www. Ví dụ, trang web của bạn có link đầy đủ là: https://www.website.com sẽ được viết là: website.com.

 

  1. Tôi có thể thêm số điện thoại vào quảng cáo được không?

Bạn có thể đề cập số điện thoại vào tiêu đề hoặc nội dung quảng cáo. Tuy nhiên, bạn không nên thêm số điện thoại vào cả 2 phần này.

 

  1. Tôi có thể quảng cáo rượu trên Cốc Cốc được không?

Bạn có thể quảng cáo rượu trên Cốc Cốc miễn là nồng độ cồn dưới 15 độ.

Bạn có thể tham khảo yêu cầu chung để xem danh mục sản phẩm bị cấm quảng cáo.


 

VII. CÁCH QUẢNG CÁO TỚI ĐÚNG KHÁCH HÀNG MONG MUỐN

  1. Cốc Cốc có thể giúp tôi hướng đến đối tượng sống tại một khu vực cụ thể không?

Có. Bạn có thể chọn khu vực như toàn quốc hoặc một (số) tỉnh/thành phố tại Việt Nam.

Đặc biệt, đối với một số tỉnh, bạn có thể chọn các huyện cụ thể thuộc tỉnh đó.

 

  1. Tôi có thể chọn để quảng cáo hiển thị nhiều hơn một khu vực không?

Có. Bạn có thể chọn nhiều hơn một huyện, tỉnh thành hiển thị quảng cáo của mình. Bạn thậm chí có thể chọn khu vực hiển thị toàn quốc.

 

  1. Tôi có thể đặt giới hạn thời gian cho quảng cáo chạy trên Cốc Cốc không?

Bạn có thể cài đặt để quảng cáo hiển thị theo khung giờ cụ thể trong ngày và một khoảng thời gian cụ thể (từ ngày…đến ngày…) cho từng quảng cáo.

 


 

VIII. VÌ SAO QUẢNG CÁO CỦA TÔI BỊ TỪ CHỐI?

  1. Vì sao quảng cáo của tôi bị từ chối?

Quảng cáo của bạn có thể bị từ chối do một số lý do như sản phẩm bị cấm, ngôn ngữ, hình ảnh không phù hợp vv…).

Khi quảng cáo bị từ chối sẽ có trạng thái “Từ chối” và một dấu chấm hỏi gần đó. Vui lòng di chuột vào biểu tượng dấu hỏi để xem lý do từ chối.

Nếu bạn không hiểu rõ trạng thái quảng cáo của mình, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để cùng tìm ra nguyên nhân quảng cáo bị từ chối.

 

  1. Tại sao tôi không nhìn thấy quảng cáo hiển thị trên trang tìm kiếm Cốc Cốc khi tôi dùng từ khóa liên quan để tìm kiếm?

Khi không nhìn thấy quảng cáo của mình hiển thị, bạn có thể tìm hiểu một số nguyên nhân thông qua trạng thái của quảng cáo. Một số nguyên nhân thường gặp có thể là:

  • Quảng cáo được giới hạn bởi tỉnh/thành phố và bạn đang không ở tỉnh/ thành phố đó.

  • Các quảng cáo tìm kiếm có vị trí địa lý giới hạn trong một (số) tỉnh, thành phố sẽ không hiển thị nếu người dùng sử dụng một trình duyệt khác.

  • Từ khóa có CTR và/ hoặc giá thầu thấp: Quảng cáo có CTR và giá bid cao hơn sẽ có nhiều cơ hội hiển thị hơn.

  • Quảng cáo đã đạt giới hạn ngân sách theo tuần.

  • Quảng cáo được đặt giới hạn thời gian và thời gian mà bạn tìm kiếm không nằm trong khoảng thời gian đó.

Bạn có thể tìm hiểu thêm các nguyên nhân khiến cho quảng cáo không hiển thị tại đây.

Nếu bạn đã kiểm tra các nguyên nhân nhưng vẫn không biết vì sao quảng cáo không hiển thị, hãy liên hệ với chúng tôi để được kiểm tra và hỗ trợ.

 

  1. Vì sao quảng cáo banner của tôi bị từ chối?

Banner bị từ chối có thể do:

  • Màu nền banner của bạn là màu trắng hoặc gần giống màu trắng, bị trùng với màu nền của trang chủ trình duyệt Cốc Cốc. Với màu này, banner sẽ khó nổi bật với người xem. Bạn có thể sửa lỗi này đơn giản bằng cách thêm viền xung quanh banner hoặc đổi sang màu nền đậm hơn.

  • Banner của bạn có viền bị đứt đoạn, do đó bị trùng với màu nền của trang chủ trình duyệt Cốc Cốc và khiến banner không nổi bật được trong mắt người xem. Trong trường hợp này, bạn có thể chỉnh sửa lại thiết kế để viền không bị đứt đoạn.

  • Banner của bạn có một phần gần với viền bị trắng, vì vậy bị trùng với màu nền của trang chủ trình duyệt Cốc Cốc. Bạn vui lòng thêm viền để phần trắng trong banner không bị lẫn với màu nền của trang chủ.

  • Chất lượng ảnh banner không tốt, dẫn đến khi đăng lên hình ảnh bị vỡ nét. Bạn có thể khắc phục lỗi này bằng cách chọn ảnh có chất lượng tốt hơn.

  • Chữ trên banner của bạn quá bé, chữ quá nhòe, ảnh cắt đi một phần của câu…– các lỗi này làm banner khó nhìn, khó đọc cho người xem.

  • Banner có quá nhiều chữ cũng trở nên kém hấp dẫn. Theo thống kê, người dùng thường nhìn các banner rất nhanh. Do đó, nếu banner có quá nhiều chữ, người dùng khó có thể đọc hết nội dung bạn muốn truyền tải.
     

  1. Banner có nhất thiết phải có màu viền không?

Không nhất thiết. Màu nền banner của bạn chỉ cần dễ phân biệt với màu nền của trang chủ trình duyệt Cốc Cốc thì không cần có viền.

 

  1. Kích thước chữ/màu chữ/font chữ trên banner như thế nào thì được chấp nhận?

Kích thước chữ trên banner của bạn cần đủ lớn để người đọc nhìn rõ - nên tối thiểu bằng cỡ chữ 10 trên phần mềm soạn thảo văn bản. Ngoài ra, bạn cũng cần chú ý độ tương phản của màu chữ và màu nền cần đủ tương phản với nhau để có thể đọc được chữ. Bạn có thể đọc thêm về tương phản màu nền và màu chữ banner tại đây.


 

IX. ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN

  1. Vì sao tôi không đăng nhập được vào tài khoản sau khi đã đăng ký?

Có thể bạn chưa nhấn vào đường link kích hoạt tài khoản trong email đăng ký mà chúng tôi đã gửi cho bạn.

Nếu bạn chưa thấy email đăng ký ở hộp thư đến, vui lòng kiểm tra “Thư rác” (Spam) hoặc liên hệ với chúng tôi để chúng tôi có thể kiểm tra kỹ càng hơn.

 

  1. Tôi từng dùng tài khoản Cốc Cốc. Hiện tại tôi muốn vào lại tài khoản nhưng đã quên mật khẩu. Tôi cần làm gì?

Bạn mở trang qc.coccoc.com, vào phần “Đăng nhập”, chọn “Quên mật khẩu?”, nhập địa chỉ email của bạn, chọn “Gửi đường link khôi phục”.


 

X. CÂU HỎI KHÁC

  1. Có phải quảng cáo của tôi chỉ được duyệt sau khi tôi nạp tiền vào tài khoản không?

Kiểm duyệt quảng cáo không phụ thuộc vào việc bạn đã nạp tiền vào tài khoản hay chưa.  Chúng tôi kiểm duyệt quảng cáo ngay khi bạn tạo quảng cáo và chọn “Lưu lại”. Quảng cáo dưới dạng bản nháp sẽ không qua kiểm duyệt.

 

  1. Nếu có người cố tình click nhiều lần vào quảng cáo của tôi để tôi phải trả phí thì Cốc Cốc sẽ giúp tôi như thế nào?

QC Cốc Cốc có hệ thống chống click ảo có khả năng phát hiện các trường hợp click giả mạo. Khi có một số lượng click bất thường từ một nguồn vào quảng cáo, hệ thống sẽ kiểm tra các click đó. Nếu các click được xác định là click ảo, hệ thống sẽ không tính các click đó và không tính tiền bạn.

 

  1. Tôi có thể xem thống kê về quảng cáo không?

Có, bạn có thể xem thống kê của từng chiến dịch và từng quảng cáo, bao gồm số click, số lượt hiển thị và tỷ lệ click.

  • Thống kê chiến dịch: Bạn cần click vào “Hiển thị thống kê chi tiết” ở cùng dòng với tên chiến dịch. Bạn có thể nhìn thống kê cụ thể như “Thống kê theo ngày, “Thống kê theo từ khóa và chủ đề”, “Thống kê từ khóa và chủ đề theo ngày”.

  • Thống kê quảng cáo: Bạn click vào quảng cáo và xem bảng thống kê. Bạn có thể xem thống kê của từng từ khóa như: “Ngân sách đã dùng”, “Hiển thị”, “Click”, “CTR”, “Giá click trung bình”, “Vị trí trung bình”…
     

  1. Làm thế nào để xóa quảng cáo?

QC Cốc Cốc hiện tại không hỗ trợ xóa quảng cáo. Bạn có thể dừng một quảng cáo bằng đổi Trạng thái quảng cáo sang “Dừng”.
 

  1. Tôi có thể quảng cáo 2 website cùng một lúc không?

Bạn có thể quảng cáo nhiều website trên một tài khoản với các quảng cáo khác nhau.

Tuy nhiên, với cùng một từ khóa thì chỉ 1 trong số các quảng cáo của bạn được quyền hiển thị. Quy định này là để tránh tình trạng độc quyền quảng cáo.
 

  1. Cốc Cốc có hỗ trợ thiết kế quảng cáo không? Chi phí thiết kế là bao nhiêu?

Chúng tôi có hỗ trợ chi phí thiết kế banner với giá trung bình là 200,000 đ/banner. Để biết cụ thể, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi.


 

 

Hy vọng bạn đã tìm được câu trả lời mình đang tìm kiếm. Nếu còn thắc mắc gì, chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ! 

Hotline: (024) 38 838 838

Email: sales@coccoc.vnsupport_qc@coccoc.vn

Skype: coccoc_qc hoặc Yahoo: coccoc_qc