Làm thế nào để cài đặt Alo Cốc Cốc?

Alo Cốc Cốc là dịch vụ mới của QC Cốc Cốc giúp nhà quảng cáo nâng cao doanh số bán hàng qua điện thoại.

Alo Cốc Cốc thêm một nút yêu cầu tư vấn qua điện thoại vào website để khách hàng của bạn nhập số liên lạc và gửi yêu cầu tư vấn, sau đó Alo sẽ kết nối bạn với khách hàng chỉ trong 26 giây kể từ khi nhận yêu cầu. 

  1. Các bước để cài đặt Alo Cốc Cốc

Trong tài khoản Quảng cáo Cốc Cốc, click vào tab ALÔ CỐC CỐC, bạn sẽ thấy giao diện sau:

Click vào +Cài thêm widget, bạn được chuyển hướng đến tab “Chính" 

  • Tại trường đầu tiên trên tab Chính, nhập địa chỉ trang web bạn muốn thêm nút Alo Cốc Cốc.
  • Số điện thoại của nhân viên bán hàng: Đây là số bạn sẽ dùng để kết nối với tổng đài Alo Cốc Cốc. Bạn có thể nhập nhiều số điện thoại cùng lúc. 
  • Danh sách email nhận thông báo từ hệ thống: Nhập địa chỉ email mà bạn muốn nhận thông báo từ Alo Cốc Cốc, sau đó bấm “Thêm địa chỉ email”.

Sau khi hoàn thành các thông tin theo yêu cầu, bấm “Lưu và tiếp tục”.

Ngay lập tức, bạn sẽ thấy tab Code xuất hiện trên menu. Click để copy đoạn code và chèn vào website của bạn, hoặc gửi đoạn code này qua email cho người phụ trách website của bạn.

           Sau khi cài đặt thành công, nút Alo Cốc Cốc sẽ hiển thị trên website của bạn như sau:

Nút Alo Cốc Cốc xuất hiện trên website của bạn

Khách hàng click vào nút Alo Cốc Cốc sẽ thấy form yêu cầu gọi lại: 

Form yêu cầu gọi lại

  1. Tùy chỉnh Alo Cốc Cốc:

Sau khi cài đặt xong, bạn có thể tùy chỉnh một số thiết lập để phù hợp với doanh nghiệp mình:

Lịch làm việc:

Giao diện tab Lịch làm việc

Tại tab Lịch làm việc, bạn có thể cài đặt khung giờ của các ngày trong tuần mà bộ phận kinh doanh của bạn sẵn sàng kết nối với khách hàng. Hãy nhập khung giờ phù hợp, và cài đặt “Bật/Tắt” cho mỗi khung giờ đó.

Ngoài các khung giờ trên, Alo Cốc Cốc sẽ mặc định bật chế độ ngoài giờ làm việc. Tại các khung giờ ngoài giờ làm việc này, khách hàng sẽ cung cấp thời điểm họ muốn được gọi lại trong form yêu cầu tư vấn. Ngay khi nhận được yêu cầu từ khách,  Alo Cốc Cốc sẽ gửi email thông báo đến cho bạn theo email đã đăng ký. Đến đúng thời gian mà khách hàng yêu cầu gọi lại, Alo Cốc Cốc sẽ tự động kết nối khách hàng với nhân viên tư vấn. 

Cài đặt nâng cao

Tại tab Cài đặt, bạn có thể thiết lập các thông tin như địa chỉ IP hoặc số điện thoại muốn chặn, vị trí nút Alo Cốc Cốc trên website, thời gian gọi lại...

Giao diện tab Cài Đặt

  • Chặn địa chỉ IPs hoặc chặn số điện thoại:

Để tránh một số hiện tượng tiêu cực như spam yêu cầu gọi lại, bạn có thể sử dụng chức năng chặn địa chỉ IP hoặc chặn số điện thoại bằng cách nhập địa chỉ IP hoặc số điện thoại bạn muốn chặn vào 2 trường tương ứng trong Tab Cài Đặt.

  • Địa điểm:  Bạn có thể tùy chỉnh vị trí hiển thị của nút Gọi lại trên website của bạn bằng cách lựa chọn các tọa độ.

Giao diện chỉnh sửa thời gian gọi

  • Thời gian gọi:

Tại đây, bạn có thể điều chỉnh số giây mà doanh nghiệp cam kết sẽ gọi lại cho khách hàng. Con số này sẽ hiển thị trên form Yêu cầu gọi lại.

  • Không chạy ứng dụng trên điện thoại:

Alo Cốc Cốc sẽ mặc định xuất hiện trên phiên bản di động của website của bạn. Nếu không muốn nút Alo Cốc Cốc xuất hiện trên website phiên bản di động, hãy chuyển trạng thái sang “Bật”.

  1. Theo dõi báo cáo về các cuộc gọi của bạn:

Sau khi đã cài đặt xong Alo Cốc Cốc, tại giao diện ban đầu bạn sẽ thấy nút “Cuộc gọi”. Đây chính là nơi bạn xem báo cáo thống kê các cuộc gọi.

Click vào nút “Cuộc gọi” bạn sẽ thấy báo cáo như sau:

Báo cáo cuộc gọi cho bạn thông tin chi tiết theo ngày về thời gian gọi, khu vực, số điện thoại khách hàng, nhân viên thực hiện cuộc gọi, thời lượng, trạng thái cuộc gọi, và cước phí của từng cuộc gọi. Ngoài ra, bằng cách bấm vào biểu tượng Nghe bạn có thể nghe lại chi tiết từng cuộc gọi. 

Với các yêu cầu chưa được gọi lại, Alo Cốc Cốc sẽ thông báo đến email bạn đã đăng ký tại tab Chính.

Nếu bạn gặp khó khăn hoặc có câu hỏi về Alo Cốc Cốc, đừng ngại liên hệ với chúng tôi:

Hotline: (04) 38 838 838

Email: sales@coccoc.vn hoặc support_qc@coccoc.vn  

Skype: coccoc_qc