Tại sao bạn không nhìn thấy quảng cáo của mình hiển thị

Quảng cáo của bạn đã được duyệt, trạng thái “Đang hoạt động”, bạn đã nạp tiền vào tài khoản. Nhưng:

Bạn không nhìn thấy quảng cáo của mình đâu dù đã kiểm tra tại trang tìm kiếm và/ hoặc tab mới Cốc Cốc.

Nguyên nhân có thể là do:

1. Bạn hoặc một người dùng đã tự dừng

a. Người dùng tự dừng quảng cáo

Người dùng có thể dừng quảng cáo bất cứ lúc nào. Để tiếp tục hiển thị quảng cáo, bạn chỉ cần click vào dấu mũi tên và chọn “Kích hoạt”.

b. Người dùng tự dừng chiến dịch có chứa quảng cáo

Để tiếp tục hiển thị quảng cáo, bạn cần mở chiến dịch này để nó hoạt động. Thao tác: click vào mũi tên và chọn “Kích hoạt” chiến dịch.

2. Do vấn đề kiểm duyệt

a. Quảng cáo bị từ chối bởi đội ngũ kiểm duyệt

Có thể sau khi quảng cáo hoạt động, bạn đã chỉnh sửa lại một yếu tố nào đó. Các quảng cáo chỉnh sửa đều được duyệt lại. Nếu các điều chỉnh không đúng với các yêu cầu quảng cáo, chúng tôi buộc phải từ chối hiển thị.

Di chuột vào dấu hỏi cạnh trạng thái để tìm ra nguyên nhân quảng cáo bị từ chối

Lúc này, vui lòng di chuột vào dấu hỏi cạnh trạng thái “Từ chối” của quảng cáo để tìm ra nguyên nhân và có chỉnh sửa phù hợp.

(Bạn có thể đọc thêm về yêu cầu quảng cáo tại đây)

Lưu ý: Các quảng cáo đang được kiểm duyệt sẽ có trạng thái “Đang xử lý”. Lúc này, quảng cáo vẫn chưa được hiển thị.

b. Từ khóa bạn dùng để tìm quảng cáo bị từ chối

Quảng cáo gồm nhiều từ khóa. Kiểm duyệt có thể từ chối một (vài) từ khóa và chấp nhận những từ khóa còn lại. Khi đó, quảng cáo sẽ không hiển thị với các từ khóa bị từ chối nhưng vẫn hiển thị với các từ kháo được chấp nhận.

VD: Bạn quảng cáo cho cửa hàng quần áo trẻ em và chọn các từ khóa như “quần áo trẻ em”, “thời trang bé trai”, “shop thời trang trẻ em” và “quả táo”.

  • Từ khóa “quả táo” không liên quan và sẽ không được duyệt. Nếu bạn tìm kiếm bằng từ “quả táo” – quảng cáo sẽ không hiển thị. Các từ khóa khác sẽ hiển thị quảng cáo bình thường.

Ngoài ra, lưu ý rằng nếu bạn sử dụng một số đối sánh từ khóa như đối sánh cụm từ, đối sánh chính xác, từ khóa phủ định sẽ loại trừ đi một số kết quả tìm kiếm.

VD: Bạn có từ khóa chính xác [bán hoa tươi] cho quảng cáo của mình. Khi bạn tìm kiếm mua hoa tươi, quảng cáo sẽ không thể hiển thị.

3. Không thấy quảng cáo do các cài đặt bạn đã thiết lập

a. Thời hạn chiến dịch đã hết

Khi tạo quảng cáo bạn có thể đặt thời gian kết thúc chiến dịch. Khi đến mốc này, chiến dịch và các quảng cáo thuộc chiến dịch sẽ tự dừng lại.

Để tiếp tục, bạn chỉ cần thay đổi thời gian kết thúc của chiến dịch.

b. Ngoài khung giờ bạn đã thiết lập

Nếu bạn cài đặt thời gian hiển thị quảng cáo là từ 8h sáng đến 8h tối, quảng cáo chỉ hiển thị trong khoảng thời gian đó. Nếu bạn tìm kiếm vào 10h tối thì quảng cáo sẽ không hiển thị.

c. Bạn ở ngoài vị trí địa lý đã thiết lập

Có thể bạn không nhìn thấy quảng cáo của mình bởi bạn hiện đang không ở khu vực bạn cài đặt để hiển thị quảng cáo.

Ví dụ: Bạn cài đặt quảng cáo hiển thị ở TP. Hồ Chí Minh. Tuy nhiên, lúc bạn thử tìm kiếm, bạn lại đang ở Hà Nội. Khi đó, bạn sẽ không xem được quảng cáo của mình.

Hãy kiểm tra lại cài đặt Vị trí địa lý để đảm bảo nhìn thấy quảng cáo.

d. Đạt số lần hiển thị tối đa với một người dùng

*Chỉ đúng với quảng cáo banner

Với quảng cáo banner, bạn có thể thiết lập số lần hiển thị tối đa với một người dùng. Khi đã đạt con số này, quảng cáo không hiển thị với người dùng đó nữa. Bạn có thể bỏ trống lựa chọn này nếu không cần giới hạn số lần quảng cáo banner hiển thị cho khách hàng.

4. Quảng cáo dừng do cài đặt ngân sách/ tiền trong tài khoản

a. Số dư tài khoản quá ít

Số dư tài khoản không đủ cũng là một trong các lý do làm quảng cáo ngừng chạy. Hãy đảm bảo bạn luôn còn tiền trong tài khoản để quảng cáo có thể hoạt động thông suốt.

Chọn 1 trong 3 phương thức thanh toán của QC Cốc Cốc

b. Đạt tới hạn ngân sách tuần

Quảng cáo sẽ ngừng hiển thị khi đạt tới giới hạn ngân sách tuần mà bạn đã ấn định. Nếu không cần giới hạn ngân sách, bạn có thể bỏ trống mục này để quảng cáo đạt hiệu quả tối đa.

c. Giá thầu thấp

Giá thầu từ khóa/ chủ đề và CTR là 2 yếu tố quyết định quảng cáo có được hiển thị hay không. Nếu có một nhà quảng cáo khác có bid và CTR cao hơn, quảng cáo của bạn có thể sẽ không được hiển thị.

Để đảm bảo quảng cáo hoạt động tối ưu, hãy thường xuyên kiểm tra và thay đổi giá bid tùy theo hoạt động của quảng cáo.

Chỉ cần lưu ý rằng, đầu tư chính là một cách tiết kiệm. Giá bid không phải là giá thực trả. Nếu bạn có một quảng cáo có tỷ lệ click tốt, giá thực tế bạn trả cho một click sẽ giảm xuống.

5. Các nguyên nhân khác

a. Tỉ lệ click (CTR) quá thấp

Để đảm bảo các quảng cáo của Cốc Cốc mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng, chúng tôi buộc phải tắt các quảng cáo có tỷ lệ click quá thấp đi.

Trong trường hợp này, bạn hãy viết một nội dung quảng cáo tốt hơn, hình ảnh đẹp, nhắm khách hàng và chọn từ khóa hợp lý. Tham khảo cách chọn từ khóa tốt, cách chọn hình ảnh đẹp, cách viết quảng cáo hiệu quả.

b. Bạn đang dùng chế độ ẩn danh?

Chế độ ẩn danh sẽ khiến bạn không thể nhìn thấy các quảng cáo.

6. Làm sao khi tôi đã kiểm tra tất cả nhưng vẫn không tìm ra nguyên nhân?

Nếu bạn đã kiểm tra kĩ càng và chắc chắn rằng quảng cáo của mình không thuộc các lý do đã nêu ở trên. Vui lòng thực hiện thao tác sau:

  • Mở tab mới trên trình duyệt Cốc Cốc.

  • Click vào logo Cốc Cốc tại góc trái màn hình

  • Chọn “Công cụ khác” ->  “Công cụ dành cho nhà phát triển”

  • Tiếp theo, chọn thẻ “Resources” ở cửa sổ vừa hiện ra, không cần quan tâm các thẻ khác.

  • Tại thẻ “Resources”, mở Cookies -> coccoc.com -> omid

  • Sao chép lại dòng giá trị bên phải “omid” bằng cách click đúp vào giá trị đó, chọn “Sao chép” (Copy).

  • Sau đó, bạn hãy gửi cho nhân viên bán hàng hoặc nhân viên hỗ trợ trực tiếp của bạn đoạn giá trị vừa sao chép qua:

Email: support_qc@coccoc.vn hoặc Skype: coccoc_qc

Hoặc gọi cho chúng tôi qua đường dây nóng: (024) 38 838 838

 

Có thể bạn muốn đọc:

Các trạng thái quảng cáo